Com o avanço da tecnologia e o aumento do acesso à informação, surgiu a necessidade de propor soluções mais rapidamente e o atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais importante nesse cenário.
O grande desafio de estar presente em diversos canais digitais é disponibilizar um atendimento eficiente e imediato em todas as plataformas.
Quando o cliente tem suas perguntas respondidas instantaneamente e de forma mais humanizada, a sua experiência na jornada de compra é positiva e isso impacta diretamente o relacionamento da empresa com ele.
O que você busca
- Atendimento mais personalizado
- Respostas rápidas e precisas
- Redução de custos
- Aumento da eficiência
- Padronização do atendimento
- Disponibilidade 24 horas por dia
- Relatório das demandas dos clientes
Como resolvemos
Análise do histórico de atendimento
Definição do tom de voz da marca
Conteúdo de atendimento
Curadoria de ferramentas
Implementação da automação
Treinamento de equipes
Método Teia
Coleta -> Análise -> Diagnóstico -> Construção -> Planejamento -> Execução
- Coleta e análise de informações
- Análise do histórico de atendimento
- Estudo de plataformas internas
- Mapeamento de atendimentos mais frequentes
- Criação dos principais percursos
- Implementação em conjunto com a equipe de TI
- Treinamentos práticos para equipe de atendimento
A prática que aprimora.
A experiência que traz resultados.
- Todos
- Campanha
- Endomarketing
- Lançamento
- Merchandising
- Projeto educativo
- Rebranding
Rede de conexões e resultados
Algumas marcas que constroem a nossa experiência
Invista na sua marca para que
os clientes invistam em você.
Fale com a Teia e faça um diagnóstico
da marca do seu negócio.
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e manter clientes na sua empresa.